Rapporto personale e diretto

Servizio ricambi

Rius offre un servizio personalizzato e altamente specializzato di ricambi, gestendo un volume di 3.000 ordini annui e assicurando risposte immediate a qualsiasi richiesta.

Assicuriamo un rapporto diretto tramite il nostro centro di gestione dei ricambi.

Il nostro obiettivo consiste nel garantire ai clienti la risposta tecnica necessaria per la manutenzione ottimale delle apparecchiature e per assicurarne la costante operatività.

Offriamo le informazioni e la consulenza necessarie per le spedizioni e le pratiche doganali.

Per una risposta in tempi rapidi richiediamo sempre:
- Numero d'ordine
- Numero di serie della macchina/Tipo di macchina.
- Codice del pezzo/Fotografia del medesimo.
- Numero di telefono/indirizzo di posta elettronica/contatto Skype

Servizio tecnico

Offriamo una soluzione a qualsiasi richiesta, grazie ai nostri tecnici specializzati, a mezzo telefono, e-mail, Skype o WhatsApp.

Per una risposta diretta e personalizzata da parte del tecnico più indicato in funzione della richiesta, con il mezzo di comunicazione in grado di fornire il migliore servizio e la migliore risposta al cliente.

Rius fornisce un servizio tecnico estremamente specializzato per l'installazione delle nostre apparecchiature e per la loro manutenzione.

Assicuriamo ai clienti l'assistenza necessaria per l'installazione e la messa in funzione, come altresì per la manutenzione ottimale delle apparecchiature.

Per una risposta in tempi rapidi richiediamo sempre:
- Numero di serie della macchina/Tipo di macchina.
- Dettagli della problematica tecnica/Video/Fotografie.
- Numero di telefono/indirizzo di posta elettronica/contatto Skype

Corsi tecniche e consulenze

La nostra azienda ha una chiara vocazione internazionale. Per tale motivo le nostre porte sono sempre aperte per tutti i nostri clienti.

Offriamo corsi tecnici presso i nostri stabilimenti o presso il cliente, agevolando la messa in funzione dei macchinari.

Corsi di progettazione delle tecniche di tessitura a maglia e trasferimento delle medesime sui macchinari.

Corsi di sviluppo dei campioni realizzati dai nostri tecnici specializzati.

Consulenze sui processi tessili e sulle materie prime, relativamente alla nostra gamma di macchinari.

Commerciale

Preventivi standardizzati che consentono una rapida risposta a ogni singola richiesta.

Preventivi personalizzati, con un 30% della produzione che si adatta alle richieste e alle esigenze tecniche specifiche di ogni singolo cliente.

Effettuiamo inoltre ogni tipo di consulenza relativa ai processi tessili e alle materie prime.

Servizio di ricevimento dei campioni dei clienti, relativa analisi dei medesimi e determinazione del tipo di macchinario più adeguato, delle materie prime più comuni e delle produzioni orarie.

Nuovi progetti

Impegno nelle analisi, nella valutazione e nella collaborazione per future applicazioni tessili e alternative per l'automatizzazione dei progetti.

Vantiamo accordi di partnership con cari centri tecnologici, tra i quali spicca il Centro Tecnologico EURECAT, con il quale realizziamo lavori e nuovi progetti.

Abbiamo installato i nostri macchinari in vari centri tecnologici, situati in posizioni strategiche, i quali offrono un servizio diretto ai nostri clienti, fornendo un'assistenza tecnologica per future applicazioni o idee dei clienti stessi.