Un contact personnalisé et direct

Service de pièces détachées

Rius offre un service de pièces détachées personnalisé et hautement spécialisé. Nous gérons un volume de 3 000 commandes annuelles et répondons immédiatement à chaque demande.

Notre centre de gestion des pièces détachées offre à nos clients un contact direct.

Notre objectif : garantir à nos clients la réponse technique nécessaire à un entretien optimal de leurs équipements, et assurer le fonctionnement continu de ceux-ci.

Nous fournissons à nos clients les informations et conseils nécessaires en matière d'expédition et de réglementations douanières.

Pour une réponse plus rapide, nous demandons systématiquement:
- Le numéro de commande
- Le numéro de série ou le type de la machine
- Le code ou une photo de la pièce
- Un numéro de téléphone/une adresse e-mail/une adresse Skype

Assistance technique

Nos techniciens spécialisés apportent des solutions à toutes les questions par téléphone, e-mail, Skype ou WhatsApp.

Vous êtes orienté(e) vers le technicien le plus qualifié selon votre question pour une réponse directe et personnalisée, via le moyen de communication de votre choix pour bénéficier au mieux de notre service et de notre réponse.

Rius assure un service technique hautement spécialisé pour la mise en service de ses équipements et leur entretien.

Nous garantissons à nos clients l'aide nécessaire à l'installation, la mise en service et l'entretien de leurs équipements.

Pour une réponse plus rapide, nous demandons systématiquement :
- Le numéro de série ou le type de la machine.
- Des détails/Une vidéo/Une photo sur la question technique
- Un numéro de téléphone/une adresse e-mail/une adresse Skype

Cours et questions techniques

Notre entreprise a une vocation clairement internationale, aussi nos portes sont-elles toujours ouvertes pour tous nos clients.

Nous proposons des cours techniques dans nos installations ou celles du client pour faciliter la mise en service des machines.

Cours de conception en techniques de bonneterie et transfert de ces techniques sur les machines.

Cours de développement d'échantillons, dispensés par nos techniciens spécialisés.

Questions relatives aux processus textiles et aux matières premières traités par notre gamme de machines.

Service commercial

Devis standardisés pour une réponse rapide à toute demande reçue.

Devis sur mesure. Notez que 30 % de notre production s'adapte aux demandes et besoins techniques concrets de nos clients.

Nous répondons également à toutes les questions liées aux processus de production textile et aux matières premières.

Service de réception des échantillons de nos clients, incluant leur analyse et la définition du type de machine le plus approprié, des matières premières les plus courantes et des taux de production horaire.

Nouveaux projets

Nos engagements : l'analyse, la valorisation et la collaboration en vue du développement de futures applications textiles et d'alternatives pour automatiser les projets.

Nous avons passé des accords de collaboration avec divers centres technologiques, notamment le centre EURECAT de Barcelone, avec lequel nous partageons des travaux et de nouveaux projets.

Nos machines sont installées dans divers centres technologiques situés de manière stratégique, qui assurent un service direct à nos clients et leur fournissent une assistance technologique dans le cadre de leurs futures idées ou applications.